Zásady Ochrany Soukromí Uživatelů

Tato stránka popisuje, jak společnost BigClash shromažďuje, používá a chrání osobní údaje hráčů. Dbáme na ochranu soukromí a vysvětlujeme, jaké informace od vás získáváme, proč je zpracováváme a jaké máte možnosti kontroly nad svými údaji.

Typy shromažďovaných údajů

Osobní údaje

Sbíráme identifikační a kontaktní údaje, které zadáte při registraci nebo při ověření účtu, například jméno, datum narození, e‑mail, adresa a doklady totožnosti potřebné pro KYC. Tyto údaje používáme pro ověření identity a bezpečný provoz účtu.

Technické údaje

Shromažďujeme technické informace automaticky při používání služby, jako je IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, informace o připojení a cookies. Tyto údaje pomáhají zajišťovat funkčnost webu a zlepšovat uživatelskou zkušenost.

Transakční a herní údaje

Zaznamenáváme informace o vkladech, výběrech, sázkách, hrách, historii sázení a výsledcích. Transakční údaje slouží k vypořádání plateb, řešení reklamací a plnění zákonných povinností.

Použití informací

Údaje používáme k provozování účtu, zpracování plateb, ověření totožnosti, zajištění bezpečnosti, prevenci podvodů a plnění zákonných požadavků. S vaším souhlasem můžeme údaje využít také k zasílání informací o aktualizacích služby nebo nabídkách; tento souhlas lze kdykoli odvolat.

Ochrana údajů

Uplatňujeme technická a organizační opatření k ochraně údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím, například šifrování přenosu dat a omezení přístupu zaměstnanců. Přístup k citlivým údajům mají pouze oprávněné osoby a externí zpracovatelé na základě smluvních závazků. Nevyhlašujeme žádné záruky absolutní bezpečnosti, avšak uplatňujeme běžné průmyslové standardy ochrany.

Cookies a sledovací technologie

Používáme cookies a podobné technologie pro správu relace, analytiku, ukládání preferencí a marketing (pokud udělíte souhlas). Většinu cookies lze spravovat nebo zablokovat v nastavení prohlížeče; mějte však na paměti, že některé funkce stránek pak nemusí fungovat správně.

Práva uživatelů

Máte právo požadovat přístup k svým údajům, opravu nepřesností, omezení zpracování nebo výmaz v rozsahu povoleném zákonem. Dále můžete vznést námitku proti zpracování nebo odvolat souhlas se zasíláním marketingu. Uplatnění práv bývá možné přes nastavení účtu nebo kontaktem na zákaznickou podporu.

Přístup, oprava a odstranění údajů

Žádost o přístup, opravu nebo vymazání zpracujeme po ověření vaší identity. Pro žádosti využijte sekci „Můj účet“ nebo napište na naši zákaznickou podporu. V některých případech nemusíme moct údaje okamžitě smazat z důvodu právních povinností nebo uchovávání záznamů o transakcích.

Sdílení informací a třetí strany

Údaje sdílíme pouze tam, kde je to nezbytné: platebním zpracovatelům, poskytovatelům her, IT a analytickým službám, orgánům činným v trestním řízení nebo regulačním autoritám, pokud to vyžadují zákonné povinnosti. Se všemi zpracovateli máme uzavřené smlouvy zajišťující odpovědné nakládání s údaji.

Aktualizace zásad ochrany osobních údajů

Zásady můžeme občas aktualizovat. Každá změna bude zveřejněna na této stránce s uvedením data poslední aktualizace. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste měli přehled o tom, jak zacházíme s vašimi údaji.